Tekoäly ostajapolulla: näytkö siellä missä asiakas etsii?

Juttelin tällä viikolla asiakkaan kanssa siitä, miten tekoäly on muokannut yrityksen ostoprosessia. 🤖

B2B Buyer Experience Report 2025:ssa julkaistussa kyselytutkimuksessa, jossa haastateltiin 4000 hlöä ilmeni, että 94 % ostajista käyttää LLM-pohjaisia tekoälytyökaluja kuten Chatgpt:tä tai Claudea jossakin vaiheessa ostoprosessia.

Tekoälyä hyödynnetään kokoajan enemmän ja enemmän, vaikkei se Analyticsin antamassa liikennelähdedatassa vielä näykään. Yksi syy siihen voi olla se, että harvemmin tiedonetsinnän vaiheessa päätyy klikkaamaan tekoälyn antamasta yhteenvedosta linkkejä sivustolle.

Tämä ei kuitenkaan vähennä sitä, etteikö yrityksen tuottamalla kiinnostavalla ja kohderyhmää puhuttelevalla sisällöllä olisi merkitystä. Pikemminkin päinvastoin; se edesauttaa sitä, että yritys päätyy osaksi ostajan “mielikuvaostoskoria” jo ennen kuin yhtäkään lomaketta on täytetty tai hakua klikattu. 🧠 🛒 Sisältö toimii polttoaineena myös tekoälylle, sillä mitä paremmin vastaat oikeisiin kysymyksiin, sitä todennäköisemmin brändisi nousee mukaan vastauksiin.

Yhä useammin kysymys kuuluukin: näytäänkö me siellä, missä ostaja oikeasti etsii vastauksia, myös tekoälyn suositteluissa, eikä vain Googlen hakutulossivulla? 🕵‍♀️