Tekoälyhakudata: mitä markkinointipäättäjä voi oikeasti tietää?

Voiko jostain saada selville, mitä meidän toimialan asiakkaat kysyvät tekoälyltä?

Lyhyt vastaus: ei voi. Tällaista dataa ei ole luotettavasti saatavilla mistään.

Googlen hakusanoille on ollut vuosikausia saatavilla hakuvolyymit. Tekoälylle esitetyistä kysymyksistä vastaavaa dataa ei ole. Tekoälytyökalut eivät sitä jaa, eikä keskustelujen aiheita näe edes ChatGPT:n mainosalustan raportoinnista.

Voiko Googlen hakudatasta sitten päätellä, mitä tekoälyltä kysytään? Periaatteessa kyllä, mutta hyöty riippuu paljon toimialasta.

Kuluttajakaupassa hakudata kertoo yllättävän tarkasti, mitä ihmiset etsivät. Hakua “pyöreä jatkettava ruokapöytä” tehdään Suomessa noin 880 kertaa kuukaudessa. Kun näin tarkoillakin hauilla on volyymia, huonekalukauppa voi arvioida kohtuullisen hyvin, mitä myös tekoälyltä todennäköisesti kysytään.

B2B:ssä hakudatasta on paljon vähemmän apua. Volyymit ovat pieniä, ja ne kertyvät yleissanoille. "Toiminnanohjausjärjestelmä" haetaan noin 720 kertaa kuukaudessa, mutta "toiminnanohjausjärjestelmä teollisuudelle" on niin harvinainen haku, ettei Google anna sille lukua lainkaan. Yleissanan hakijoista taas iso osa on kohderyhmän ulkopuolelta: opiskelijoita ja muita termienselvittelijöitä. Eli ne tarkat kysymykset, joista B2B-kauppa oikeasti syntyy, jäävät hakudatassa pimentoon.

Alasta riippumatta paras lähde kysymyksien selvittämiseen löytyy yleensä yrityksen sisältä, niiltä ihmisiltä, jotka ovat tekemisissä asiakkaiden kanssa. Sen sijaan kysymysten esittämisen volyymi jää ainakin toistaiseksi arvailujen varaan, etenkin haastavammilla toimialoilla.